5. GESTIÓN DE CALIDAD

La gestión de calidad, denominada también como sistema de gestión de la calidad , son aquel conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir de las cuales en que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la calidad.

Entre las mencionadas normas se destacan las siguientes: existencia de una estructura organizacional; estructuración de las responsabilidades de los individuos y de los departamentos en los que se halla dividida la empresa; y los recursos humanos, entre otros.